Refund policy
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@spicegourmet.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@spicegourmet.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@spicegourmet.at.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen gemäß den Vorschriften der EU und Österreichs. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe zu informieren.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich das Gewürzset in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit unbeschädigter Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spicegourmet.at.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Yuliya Andreyanava e.U. – Spice Gourmet
Staudgasse 84/11
1180 Wien, Austria
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info@spicegourmet.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Da unsere Gewürzsets Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit sind, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Eine Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.
Eine Rückgabe von reduzierten Artikeln ist unter den üblichen Bedingungen möglich, sofern im Artikeltext nichts anderes angegeben ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie ein anderes Set wünschen, senden Sie das erhaltene Set in ordnungsgemäßem Zustand zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder nachdem Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (je nachdem, was früher eintritt).
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spicegourmet.at.