Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen gemäß den Vorschriften der EU und Österreichs. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe zu informieren.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich das Gewürzset in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit unbeschädigter Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spicegourmet.at.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Yuliya Andreyanava e.U. – Spice Gourmet
Staudgasse 84/11
1180 Wien, Austria
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info@spicegourmet.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Da unsere Gewürzsets Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit sind, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Eine Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.
Eine Rückgabe von reduzierten Artikeln ist unter den üblichen Bedingungen möglich, sofern im Artikeltext nichts anderes angegeben ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie ein anderes Set wünschen, senden Sie das erhaltene Set in ordnungsgemäßem Zustand zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder nachdem Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (je nachdem, was früher eintritt).
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spicegourmet.at.